KUNDEN. SERVICE. ZUKUNFT.
8.-9. Oktober 2025 | Frankfurt Main
synergiE: Kunden. Service. Zukunft. am 8. und 9. Oktober 2025 in Frankfurt am Main
Unser Netzwerkevent bringt Entscheider*innen der Energiewirtschaft zusammen, um aktuelle Herausforderungen rund um Energiewende, Digitalisierung und Kundenzentrierung anzugehen – mit Fokus auf Umsetzbarkeit und Praxisnähe.
Das erwartet Sie:
- Netzwerken auf Augenhöhe mit Entscheidern aus der Energiebranche
- Innovationen diskutieren: Von CX über KI bis Regulatorik
- Best Practices & Impulse, die sich sofort übertragen lassen
- Zukunft aktiv gestalten: Neue Geschäftsmodelle und Strategien im Fokus
- Inklusive zwei Tagen Veranstaltung, Abendessen und Hotelübernachtung mit Frühstück
Kundenbefragung inklusive NPS - Special für Schnellentscheider
Die ersten zehn Anmeldungen erhalten eine kostenfreie NPS-Befragung mit 100 Endkund*innen – inkl. Auswertung, Impulsen für den Kundenservice und persönlicher Ergebnisdiskussion mit Marktforschungsspezialisten auf dem synergiE Event am 8.-9. Oktober 2025 in Frankfurt Main.
NPS-Befragung mit diesen Schwerpunkten
Service & Support
Digitalisierung
Nachhaltigkeit
Produkte & Co.
UNSER VORGEHEN
- Befragung ihrer Kunden:innen zu den Themengebieten Service, Produkte & Digitalisierung sowie Nachhaltigkeit (Zielwert: 100 Befragungen)
- Erfassung des NPS & Aufnahme aller weiterer relevanten Kundeninformationen
- Ergebnisaufbereitung inkl. Benchmarking hinsichtlich aller Teilnehmer
- Bereitstellung von Echtzeit-Informationen im Dashboard mit individuellem Log-In
IHRE VORTEILE
- NPS (net promoter score) misst die Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit
- KZI (Kundenzufriedenheit-Index)
- Detailergebnisse zu einzelnen Fragen
- Offene Antworten, Kommentare und Hinweise der befragten Kund:innen
- Benchmark Ergebnisse im Vergleich: ø KZI und NPS-Werte sämtlicher Studienteilnehmer
Sie möchten mehr darüber wissen? Rufen Sie einfach an +49 16097037558.
Sie möchten sich dafür anmelden? Einfach nach unten scrollen!
Programm
Location
Brüsseler Str. 1-3, 60327 Frankfurt am Main
Das nhow Frankfurt ist von den berühmten Frankfurter Banken inspiriert, befindet sich in einem sensationellen Wolkenkratzer und bietet Gästen eine spektakulären Aus- und Einblick.
Über uns
Diese Veranstaltung wird von A/V/E, Die Netzwerkpartner und Capita Energie Service ausgerichtet. Gemeinsam repräsentieren wir einen Dreiklang aus Prozess- und IT-Know-how, Lösungskompetenz durch Kooperationen und Netzwerk sowie herausragendem Kundenservice für die Energie- und Versorgungsbranche. Sie stehen für neue Impulse, konkrete Lösungen und starke Netzwerke.
Expertise
Prozess- und IT-Know-how zur Optimierung von Dienstleistungen
Seit über 30 Jahren werden Unternehmen in der Energiewirtschaft und anderen Branchen mit maßgeschneiderten Service- und Prozesslösungen unterstützt. Modernste Technologie und umfassendes Know-how sorgen für effiziente und nachhaltige Ergebnisse.
Expertise
Zugang zu Know-how und Lösungen bei Themen der Energiewende
Die Netzwerkpartner stehen mit 140 Mitgliedern für den wechselseitigen Austausch, die gebündelte Bereitstellung von Produkten sowie für individuelle Hilfestellungen für Unternehmen aus der Energiewirtschaft.
Expertise
Customer Journey/Customer Management für Energieversorger
Spezialisierter Dienstleister (BPO) für Kundenservice und Vertriebsunterstützung in der Energiewirtschaft Prozess- & Branchenexpertise zur nachhaltigen Optimierung des Kundenkontaktmanagements entlang der gesamten Customer Journey
Teilnahmebedingungen
Datenschutz
Impressum
info(at)event-synergie.de
Eine Veranstaltung organisiert und durchgeführt von A/V/E, Die Netzwerkpartner und Capita Energie Service
